2022秋满意度提升行动方案

博白县黄凌镇中心小学2022秋季期

满意度提升行动方案

为切实转变工作作风，巩固党的群众路线教育实践活动成果，切实有效解决学校群众关心的热点、难点问题，提升群众对学校教育工作的满意度，努力办好让人民满意的学校，特研究制订本方案。

一、指导思想

以党的二十大全会精神和县教育局群众满意度工作调度会的要求为指导，坚持思想教育与制度教育相结合，持续深入改进作风，发挥群众监督作用，提高干部的执行能力，构建作风建设常抓、细抓、长效的工作机制，努力提升群众对学校教育的满意度。

二、目标任务

开展系列活动，有效促进作风、校风、学风转变优化，合理解决通过走访、调查所揭示出的热点、难点问题，让群众看得见、听得到、感受到作风建设、学校发展的成果，确保我校在各级群众满意度测评活动中取得良好成绩。

三、重点工作

(一）推进学校标准化建设，提升学校标准化建设水平。

突出校舍、校园人文特色，有计划地有步骤的开展校园绿化、美化、净化工作。努力推进数字化校园建设，构建校园办公、教学、德育、服务网络体系，形成校内办公、交流、学生管理、资源共享等平台。通过新建和改造，最终使学校面貌发生根本性的改变，整体办学条件在原来的基础上得到了极大的提高。

(二）加强规范化、精细化管理，办群众满意学校。

1.以现代学校制度建设为抓手，促进学校精细、内涵发展。落实学校管理主体责任，推进现代学校制度建设，继续完善学校章程和学校发展规划，修订、新订系列制度，理顺治理结构关系，加强制度落实的监督，促进学校精细、内涵发展。

2.规范收费管理和财务管理，促进校务公开透明。

严格执行收费公示和收费结算有关规定，厉行勤俭节约，规范财务收支行为。定期召开教职工代表大会，及时通报学校情况和征集代表的意见、建议。充分利用网络、公示栏等适时公开学校政务、校务信息，让群众看得到学校工作开展情况，提升教职工的归属感和主人翁意识，调动群众的积极性。

3.规范办学行为，促进教育教学活动规范化。

遵守规范办学行为的规定和要求，严格规范招生行为，严格执行作息时间、课程设置与实施的规定，严格执行教辅资料的管理办法，科学、合理布置作业和组织考试，积极开展各类体育活动，保障学生的体质健康。

4.强化学校安全教育和管理，提升和谐平安校园水平。

充分利用报告会、主题班会、国旗下讲话、广播站对师生进行法制、饮食、交通、消防、流行病等教育，强化师生的安全意识。定期组织安全疏散演练和安全隐患排查，加强消防器材的管护和使用培训，适时组织防溺水、防盗抢、防践踏等培训，提升师生自我救护能力。适时调整、配备合格的学校安保力量，加大学校安全技防、物防的投入，强化“三防”的监督、检查，确保稳定、有序的教育教学内部环境。协调相关部门，加强校园周边环境的治理，重点整治学校周边饮食摊点、网吧、斑马线、警示标志等，营造利于学生出行安全和健康成长的外部环境。

5.提升学校服务水平，创设和谐、舒适的教育教学环境。

学校后勤要努力改善师生工作、学习、生活条件，尤其是要改善好师生宿舍、取暖、饮食等基本生活条件，主动走访、排查、整改师生工作、学习、生活中出现的困难或隐患。学校工会、团委要组织师生开展矛盾纠纷化解工作，定期开展各类文体活动，把学校打造成师生和谐共处、全面发展的乐园。

（三）做实常规工作，着力提升教育质量。

1.抓好学生行为习惯和养成教育，培养学生良好品质，促进校风、学风进一步优化。

2.坚持面向全体学生，促进学生全面发展。采取切实措施加强对尖子生、学困生、贫困生的心理健康教育和帮扶，努力提升学业水平。

3.规范教学常规工作管理。教师要全面落实《中小学教学基本规范》，在教学常规工作的各个环节，要考虑全体学生和个体学生的特点，努力促进每一个学生学有所获、学有所乐。完善教师过程性评价和年终考核制度，做细监测、评价工作，引导教师敬业乐教。扎实开展教研活动，落实校本教研、网络教研、研修、课题研究活动，提高教学水平。

4.规范学生自主管理。级部和班级要为学生提出自觉、自主、自立、自学的管理导向，指导学生制定学习计划、约束自我言行、落实目标措施，打造“自主、自立、自律”的自主管理模式。学校政教处、队委要总揽全局，探讨在级部自主管理委员会的基础上，成立学校学生自主管理委员会，明确职责范围、工作程序、工作制度，监督检查和评估各班级的自主管理模式。

（四）抓好师德师风建设，努力做群众满意的教师。

1.廉洁从教，落实立德树人根本任务。组织开展教师职业道德行为规范大讨论、教师职业道德行为自查自省活动，教育教师严格执行廉洁从教、依法治教、以身立教的相关规定，满怀爱心公平公正对待每一位学生，满腔热情关心关爱每一位学生，耐心细致谆谆教导每一位学生。与每一位签订师德师风建设承诺书，严禁教师体罚、变相体罚学生，严禁教师有侮辱学生身心健康成长的行为，严禁教师搞偿家教或参与任何形式的有偿辅导班，严禁教师接受学生家长宴请及馈赠，保持良好的师生关系。

2.开展教师家访活动。按照“全员参与、全面覆盖”的原则，各级部组织教师落实教师家访活动，深入学生中间，与家长进行面对面交流，向学生、家长宣传教育政策，提高学生、家长对教育工作的知晓率和满意度。

（五）深入开展校园文化活动，提升学生文化素养。

从最基础的工作抓起，从校园布局、教室布置入手，开展系列教育活动，发挥环境育人功能。继续开展校园文化艺术节、校运会等活动，提升学生文化素质，带动和影响学校文化的提升。各级部、处室要将校园文化活动系列化、规范化，打造精品，塑造品牌。

(六）落实好惠民政策，共享学校发展成果。

认真做好贫困学生资助、救助工作，严格申请、调查、公示、公开等环节，真正落实好各项资助、救助政策，让全体学生都能感受到教育惠民政策的公平、正义。

（七）开展宣传教育活动，提升学校工作的知晓度和满意率。

（八）学校要切实做好教育政策、教育管理、教育质量的宣传员，教育教学的指导员，学校发展的监督员，家校沟通的联络员。各级部、处室要通过家长会、家访、座谈会、发放《致家长的一封信》或《群众满意度调查表》等方式，指导好家长委员会的工作，及时宜传教育政策，介绍学校工作，征集群众意见。各级部、处室要充分利用例会，传达学校工作要求和部署工作的同时征集教职工的意见和建议，对群众反映强烈的热点、难点问题，由学校明确责任人，限

   四、保障措施

(一）统一思想，提高认识。

群众满意度测评不仅是对学校教育工作的评价，而且也是促进教育行风建设，提升群众满意度工作整体水平，办人民满意学校的必然要求。全体领导干部务必保持高度的政治敏锐性和自觉性，立足本职工作，兢兢业业，落实“三严三实”和“高、严、细、实”的要求，落实好提升群众满意度工作的各项措施并努力创新工作，推动学校的群众满意度再上新台阶。

(二）加强领导，抓好落实。

学校成立由校长、书记为组长的提升群众满意度工作领导小组，统筹工作领导、实施和督查，结合工作重点，制定实施方案，明确责任分工。实行提升群众满意度工作调度会制度，领导小组下设办公室，由其根据领导小组的部署适时召开调度会，各级部、处室负责人汇报落实情况，明确进一步整改的方向、措施和进度。

(三）强化责任，注重监督。

各级部、处室负责人为工作领导小组成员，务必对各项任务亲自抓，做好提升满意度工作的指导和调度，及时宣传和推广好的经验、做法，整体促进学校群众满意度提升的工作效果。工作领导小组注重提升群众满意度工作的监督，对工作不力的部门或负责人追究责任。