黄凌镇中心小学发生安全事故应对不同人群处理方法

博白县黄凌镇中心校

发生安全事故面对不同人群处理办法

如不幸发生安全事故，要冷静沉着，面对不同的人群，要科学应对，以便尽快解决问题。

一、家属

学校需要委托或指定代表与家属协商，主动听取家属的合理诉求和意见，在尊重法律和客观事实的情况下，注重人文关怀。

家属人数众多的一定要坚持要求他们选出代表（3人较为适宜）再行商谈。协商要选在配置有录音、录像、安保等条件的场所进行（一般在党员活动室进行）。如果具备条件的，最好都能够做好会议签到和记录。对于争议很大无法达成协议的，引导家属进行人民调解或诉讼解决。

二、校闹

对待校闹要坚决打击，不得犹豫，更不得在压力面前花钱息事。

（1）需要马上安排专人拍照录像取证，同时报警（在场的老师）；

（2）学校保安要采取必要的措施阻止或拖延事态扩大发展；

（3）对于针对和危及学生、老师、工作人员人身安全的行为要最优先处置；

（4）公安机关到达之前最为关键，需要继续拍照录像取证，摸清对方人数、具体行为、有无人员受伤、保护好现场，待公安机关到达后提供给公安机关，配合调查取证。

三、舆情

（1）增强舆情的应对意识和能力，按照规定主动、适时公布或通报事故信息；

（2）对于恶意炒作、报道严重失实的，学校要及时发声澄清事实；

（3）对于重大事件，要争取属地党委、政府、教育部门的协助和支持；

（4）对于虚假报道引起社会不良影响的，学校应当向有关部门及时反映或者提起诉讼追究起侵权责任。

四、诉讼

委托律师，提供证据，积极应诉 。

博白县黄凌镇中心小学

2022年秋